下記の方法をお試しください。

・デバイスの空き容量が確保されているか確認し、起動中のアプリを全て終了してください。

・デバイスを再起動した後、「ブラウンダストストーリー」にログインしてください。

上記の手順を踏んだのにも関わらず改善されない場合、お手数ではございますが、詳細内容と、バグ発生時に確認されたメッセージがございましたらスクリーンショットを添付し、ゲーム内[サポート]または、mobilecs@help.pmang.comにてお問合せください。